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よく頂くご質問

作業内容について

Q.遺品整理や片付けの際、処分する物と必要な物はどう分けるの?

A.ご依頼主様と打ち合わせの中で必要な物を確認させて頂きます。万が一お聞きしていない品物でも私どもで必要と判断させて頂いた物は保管をさせて頂き作業後にお渡しをさせて致します。

 

Q.エアコンの取外しや照明器具の取外しは可能ですか?

A.はい、可能です。きちんと電気工事士の資格を持った者がおりますので安心してください。

 

Q.搬出時する時、近所の方に迷惑になりませんか?

A.作業担当者が作業日までに、作業工程の挨拶状と粗品を持参しご近所様にご挨拶に伺います。近隣の方にご迷惑にならないように細心の注意をはらって作業を行います。

 

Q.作業当日、立ち合いは必要ですか?

A.立ち合いされなくても大丈夫です。立ち合いが出来ない場合は鍵をお預かりして作業を終了しましたら鍵の返却を致します。最終確認はお写真をお送りいたしますので、お写真にて確認して頂ければ問題ありません。 (遠方の方で見積もりの立ち合いが難しい場合も電話やメールで打ち合わせしながら進めますのでご安心ください)

 

Q.作業の間、ずっと立ち会わないといけませんか?

A.立ち合いされなくても大丈夫です。作業終了後の30分~1時間位前にお電話でご連絡をさせて頂きます。ご連絡後、最終お立合いだけ戻って頂ければ問題ありません。

 

Q.作業終了までの時間はどの位かかりますか?

A.部屋の広さ・家財の量などによりますが、4~6時間ほど、通常は1日あれば終了します。(あまりにも荷物が大量の場合は数日頂く事も稀にあります)また場合によっては事前に鍵をお預かりして(前もって前日などに)タンスの中の洋服・食器など分別し、当日スムーズに搬出できるように事前準備をさせて頂く事があります。

 

料金について

Q.見積費や出張費はかかりますか?

A.全て無料です。見積費や出張費は一切かかりません。

 

Q.作業終了時に追加料金を請求される事はありますか?

A.追加料金は御座いません。万が一、見積もり時に分からなかった場所(倉庫や押入の奥など)に大きい物・重い物・ペンキなど大量にあった場合には、その時点でご依頼主様にご連絡させて頂き、相談の上対応する場合が御座います。

 

Q.支払いはクレジットカードでも大丈夫ですか?

A.はい、大丈夫です。現金・クレジットカード共に対応をしております。 カードの場合はご契約時にお伝えください。

 

その他

Q.土日・祝日・夜間でも来てもらえますか?

A.はい。対応させて頂いております。定休日も事前にご相談頂ければ対応させて頂きますのでご安心ください。

 

Q.どんなものが買取の対象となりますか?

A.当社はリサイクル業も運営しておりますので、お部屋にある物ほとんどが買取の対象になります。中でもよくお買取りさせて頂く品物は「家電・着物・貴金属・切手・お酒・贈答品」等のお買取りが多い品物になります。

 

Q.相続などを含めて相談したい場合はどうすればいいの?

A.桜サービスでは、相続に強い弁護士事務所と連携をしておりますのでトータルでご相談を受けております。

 

Q.遺品は供養してもらえますか?

A.はい大丈夫です。ご仏壇や故人様の思い出の物・愛用された物の品物は供養を行っております。個別の供養・合同供養などご希望に沿った形で行います。 (合同供養は定期的に行っております)

 

Q.お焚き上げや仏壇はどのようにすればよいの?

A.桜サービスは、提携している寺院や神社でご供養をして頂いております。またご予算などに合わせて個別供養も行っております。

 

Q.キャンセル料は発生しますか?

A.作業日に合わせて全てを準備致しますのでキャンセルの場合は速やかにご連絡ください。 作業日9日から4日前まで(総額の10%) 作業日3日前から作業日1日前まで(総額の30%) 作業日当日(総額の50%) のキャンセル料がかかります。

※なお、やむをえず日程の変更の場合はキャンセル料は頂いておりません。

 

 

桜サービスでは、常にご依頼主様の立場に立ち、細かなご要望にも応えていきたいと思っております。出来る限りご希望に沿うように臨機応変に対応して参りますのでお気軽にご相談ください。

 

 

※リサイクル品の出張買取の質問に関してはコチラ